ניהול הדף העסקי
מטרת עמוד פייסבוק עסקי היא להביא לחשיפת העסק בפייסבוק וברחבי רשת האינטרנט. הוא מאפשר שמירה על קשר עם לקוחות קיימים וכן הגדלת מעגל הלקוחות. לכן, עמוד פייסבוק עסקי יכול לשמש הן לפרסום העסק וחיזוק תדמיתו והן ככלי להגדלת המכירות של העסק.
למעשה, כל אדם בעל פרופיל אישי בפייסבוק יכול להקים גם דף פייסבוק עסקי (Facebook page). עם זאת, בכדי להגיע לתוצאות הרצויות, יש צורך בעיצוב נכון של העמוד וניהול יעיל של העמוד באופן רציף. כדי לגרום לגולשים להצטרף לעמוד הפייסבוק העסקי כאוהדים (לחיצת like), יש צורך ליצור תוכן מעניין ולפרסם פוסטים מספר פעמים בשבוע לפחות אשר יעודדו אינטראקציה מצידם.
אמנם השגת אוהדים רבים היא אינדיקציה מסוימת לפופולאריות של דף הפייסבוק העסקי, אך אין הדבר מסתכם בכך. עמוד פייסבוק עסקי צריך לקיים פעילות מתמדת. מערכת פייסבוק קובעת מהם התכנים אשר יוצגו לגולש מתוך כל התכנים הרבים שנוספים כל יום בעמודים אותם הוא אוהד. אחד מהקריטריונים הם מידת האינטראקציה של הגולש עם העמוד. במידה והגולש אינו צופה מתעניין לאורך זמן בתכנים שבעמוד, ייתכן ופוסטים חדשים בדף העסקי כלל לא יוצגו בפניו.
זאת ועוד, גולשים עשויים לאבד עניין במידה ולא יתווספו תכנים חדשים בעמוד או תכנים ללא עניין עבורם, והם יכולים להחליט להסיר עצמם מקבלת העדכונים (unlike). מאותה הסיבה, חשוב מאד להתייחס לתגובות הגולשים ולענות לשאלותיהם תוך זמן קצר יחסית. מענה מהיר לפניות הגולשים יציג אתכם כעסק אשר מתייחס בכבוד ללקוחותיו ובעל תודעת שירות גבוהה.
אם כן, אין זה מספיק לפתוח עמוד עסקי בפייסבוק. בכדי להשיג תוצאות משמעותיות, יש צורך בעבודה מתמשכת ארוכת טווח. לכן, עסקים רבים בוחרים להשתמש בשירותי ניהול עמוד פייסבוק מקצועיים. רוב בעלי העסקים מוצאים שאין ברשותם את הזמן ולעיתים אף את הידע הדרושים לניהול יעיל של עמוד הפייסבוק שלהם וניצולו לשיווק ופרסום העסק. שירותי ניהול עמוד פייסבוק מקצועיים מאפשרים לבעל העסק להתפנות לניהול העסק שלו ובמקביל למקסם את יעילות דף הפייסבוק העסקי שלו. מנהלי העמוד ידאגו לעדכון שוטף שלו בצורה נכונה ואפקטיבית באמצעות הוספת תכנים בעלי ערך, טקסטים, קישורים, תמונות ווידאו. בנוסף, על מנהל העמוד להיות בעל ידע וניסיון בכדי לבצע קידום עסקי בפייסבוק בצורה מקיפה אשר תביא לתוצאות הטובות ביותר.
חברת BuyCity מציעה שירות ניהול עמוד פייסבוק אשר כולל:
• גיבוש קונספט מיתוגי ואסטרטגיה שיווקית.
• פתיחת עמוד עסקי, עיצוב לוגו ותמונת קאבר והוספת פרטי העסק בשדות המידע וקישור לאתר האינטרנט שלו
או עיצוב מחדש של עמוד קיים במידת הצורך.
• זימון חברים וגולשים להצטרף כאוהדים.
• יצירת פוסטים בעמוד הפייסבוק של העסק במטרה לעודד אינטראקציה עם הגולשים.
• התייחסות לתגובות ומענה לשאלות גולשים בעמוד (בתיאום מול הלקוח).
• טיפול בתגובות שליליות, סינון תגובות לא ראויות או פוגעניות, מחיקת פוסטים שהינם "ספאם" ועוד.
• הפצת תוכן בעמודי פייסבוק אחרים בכדי להביא לחשיפת העסק ולהגדיל תנועה לעמוד.
• שימוש בכלים מתקדמים נוספים לקידום עסקי בפייסבוק
• ניתוח התנועה בעמוד ותגובות הגולשים בעזרת הכלים הסטטיסטיים של פייסבוק (Facebook Insights)
בכדי לבחון את תוצאות הפעילות ולהביא לייעול ניהול העמוד.
ניתן לשלב ניהול עמוד פייסבוק עם ניהול קמפיין פרסום בפייסבוק.
